Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Phgreat

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng nền tảng phgreat theo bất kỳ cách nào — kể cả chỉ duyệt trang — bạn đã xác nhận đồng ý với toàn bộ nội dung trong văn bản này. Điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và phgreat ("Nền tảng").

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày bạn hoàn thành đăng ký tài khoản tại phgreat và duy trì hiệu lực trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại, kể cả sau khi tài khoản bị đóng hoặc tạm khóa đối với các điều khoản liên quan đến trách nhiệm và giải quyết tranh chấp.

Phgreat có quyền sửa đổi Điều khoản bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trên hệ thống. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ phgreat sau khi Điều khoản được cập nhật, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ phgreat, bạn phải đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ của phgreat hoặc bất kỳ chương trình cai nghiện cờ bạc nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.

2.2 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại phgreat. Nghiêm cấm việc tạo thêm tài khoản mới trong khi tài khoản cũ vẫn còn tồn tại — dù với bất kỳ lý do gì. Phgreat sử dụng nhiều phương pháp kỹ thuật để phát hiện tài khoản trùng lặp, bao gồm nhưng không giới hạn ở địa chỉ IP, thiết bị, phương thức thanh toán và dữ liệu hành vi người dùng.

2.3 Xác minh danh tính

Phgreat có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi bạn muốn rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn. Các giấy tờ thường được yêu cầu bao gồm: CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh selfie kèm giấy tờ. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng cho đến khi hoàn thành quy trình.

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Phgreat hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Phgreat không chấp nhận tiền mặt, chuyển khoản quốc tế hoặc các phương thức thanh toán không được liệt kê trên nền tảng.

3.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ (ví điện tử, thẻ cào); 100.000 ₫ (Internet Banking).
• Tiền nạp phải từ tài khoản/ví mang tên đúng với thông tin đăng ký tại phgreat.
• Phgreat không chịu trách nhiệm với các khoản nạp bị thất lạc do lỗi thông tin từ phía người dùng (sai nội dung chuyển khoản, sai số tài khoản nhận).
• Phgreat có quyền từ chối hoặc trả lại các khoản nạp từ nguồn bất hợp pháp hoặc nghi vấn.

3.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ (ví điện tử); 200.000 ₫ (Internet Banking).
• Tài khoản rút tiền phải trùng tên với tài khoản phgreat đã đăng ký.
• Mọi lệnh rút đều yêu cầu xác nhận OTP qua số điện thoại đã liên kết.
• Thời gian xử lý thông thường: dưới 5 phút (ví điện tử), 5–15 phút (ngân hàng).
• Hạn mức rút theo cấp tài khoản: xem chi tiết tại trang Thanh toán.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và giải đấu tại phgreat đều áp dụng các điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ chương trình nào.

4.1 Vòng cược (Wagering requirement)

Tiền bonus tại phgreat có điều kiện vòng cược. Điều kiện cụ thể được công bố rõ trong từng chương trình — thông thường từ x1 đến x3 số tiền bonus. Tiền thắng từ gameplay thực (không phải bonus) không có điều kiện vòng cược.

4.2 Các điều kiện chung của bonus

• Bonus chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh số điện thoại.
• Không được rút tiền bonus trực tiếp — chỉ có thể rút tiền thắng sau khi hoàn thành vòng cược.
• Phgreat có quyền hủy bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận.
• Thời hạn sử dụng bonus (nếu có) được ghi rõ trong từng chương trình — hết hạn sẽ tự động bị xóa.
• Mỗi người (xác định theo CCCD, địa chỉ IP, thiết bị) chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất.

Tất cả kết quả game tại phgreat được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập. Mọi kết quả là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi ván game kết thúc.

5.1 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp hệ thống gặp lỗi kỹ thuật trong quá trình game đang diễn ra, phgreat sẽ hủy ván game bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược vào tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ. Phgreat không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản "thắng" nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật — các kết quả bất thường sẽ bị hủy và không được thanh toán.

5.2 Cược thể thao

• Kèo cược được xác nhận khi nhận thông báo xác nhận từ hệ thống phgreat.
• Kèo đã đặt không được hủy sau khi trận đấu bắt đầu, trừ trường hợp trận bị hủy hoặc hoãn.
• Phgreat có quyền điều chỉnh hoặc hủy kèo trong trường hợp có lỗi tỷ lệ cược rõ ràng (odds quá thấp hoặc quá cao so với thị trường).
• Tất cả các trận đấu phải hoàn thành ít nhất 90 phút (bóng đá) hoặc theo quy định môn thi đấu để kèo được tính hợp lệ.

Người dùng phgreat tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư:

Phgreat hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng trong việc điều tra hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính. Thông tin tài khoản của người dùng liên quan có thể được cung cấp theo yêu cầu pháp lý.

Phgreat cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp trong ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thua: Hệ thống tự động dừng khi bạn thua đến mức đặt trước.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản dài hạn từ 6 tháng đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Để sử dụng bất kỳ công cụ nào trên, vào phần Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm, hoặc liên hệ CSKH phgreat 24/7. Quyết định tự loại trừ không thể đảo ngược trong thời gian đã chọn.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng phgreat — bao gồm logo, giao diện, hình ảnh, âm thanh, phần mềm game, mã nguồn và văn bản — thuộc quyền sở hữu trí tuệ của phgreat hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép. Người dùng không được:

• Sao chép, phân phối hoặc tái tạo bất kỳ nội dung nào từ phgreat mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tháo gỡ, dịch ngược hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm phgreat.
• Sử dụng thương hiệu, logo hoặc tên miền phgreat cho mục đích thương mại cá nhân.

Phgreat tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba. Nếu bạn cho rằng nội dung của mình bị sử dụng trái phép trên nền tảng phgreat, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ.

Phgreat cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn hoàn toàn. Phgreat không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp hoặc mất thu nhập do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng bị hack tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng (mật khẩu yếu, chia sẻ thông tin đăng nhập).
• Thiệt hại do sử dụng thông tin từ nền tảng phgreat để đưa ra quyết định tài chính bên ngoài.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của phgreat đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm sự cố xảy ra.

10.1 Đóng tài khoản tự nguyện

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản phgreat bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng, hãy đảm bảo rút hết số dư còn lại. Sau khi tài khoản đóng, số dư còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc, trừ các khoản bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

10.2 Khóa tài khoản bởi phgreat

Phgreat có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo.
• Nghi ngờ hoạt động rửa tiền, gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động trong 24 tháng liên tiếp (sau khi thông báo trước 30 ngày).

Trong trường hợp khóa do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tạm giữ trong quá trình điều tra. Kết quả điều tra sẽ xác định việc hoàn trả hay tịch thu số dư.

Khi phát sinh bất đồng với phgreat, quy trình xử lý như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ CSKH: Gửi khiếu nại qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ với đầy đủ thông tin: mã giao dịch, thời gian, mô tả vấn đề. Phgreat phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu phản hồi bước 1 không thỏa đáng, gửi khiếu nại chính thức qua email với tiêu đề "[KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC] + Mã tài khoản". Phgreat cam kết phản hồi trong 72 giờ.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra bên hòa giải độc lập theo thỏa thuận của cả hai bên.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, số dư tài khoản liên quan đến tranh chấp có thể bị tạm giữ để đảm bảo quyền lợi của cả hai bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản phgreat, có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Chat trực tiếp: Có sẵn 24/7 trên nền tảng phgreat — cách nhanh nhất để được hỗ trợ.
• Email: support@phgreat.ws — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• FAQ: Xem tại Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Đội ngũ CSKH phgreat làm việc ca liên tục — không có giờ nghỉ và không có ngày lễ. Chúng tôi cam kết mọi vấn đề đều được tiếp nhận và xử lý kịp thời.